“ 师傅来哉 ” 平台上线一年多来，得到了广大居民朋友的认可！ 业务量不断增长，在感谢大家支持的同时，小编也借这个平台跟大家做个互动，回答一些居民的常见疑问，既让大家对我们这个平台有更多的了解，也让我们的服务能够与您的要求更契合！

问题1
为什么我们要收30-50元的上门检查费？

上门检查费是为居民报修问题检查诊断的费用，检查的结果会给以后的维修提供依据。
这一笔检查费，在您确定要修理后是含在修理费总额里返回给您的。


问题2
为什么通过平台报修比直接找师傅报修更有保障？

“师傅来哉”平台有专职客服人员对您报修后的维修结果跟踪回访，包括价格、维修质量、维修态度等都有记录，师傅有不到位的地方可以帮您直接报送“师傅来哉”平台监管部门进行批评教育甚至处罚，让您的维修没有后顾之忧。


问题3
为什么煤气灶，煤气热水器不是我们的维修范围？

煤气灶，煤气热水器都与煤气管道有直接联系，牵涉到一个用气安全，如果操作不慎，会引发漏气甚至爆炸等安全问题，所以建议市民碰到这样的问题直接找煤气公司或者是具有煤气用具专业维修资质的公司报修。


问题4
水管爆裂的问题哪一段属于我们平台的维修范围？

水表前面一段接外管的那一段水管爆裂问题属于自来水公司的维修范围，水表后面一段进户的水管爆裂问题属于我们平台的维修范围。


问题5
为什么有些维修材料需要您自行购买？

因为现在市场上各种维修材料品种繁多，品牌多，价格相差大，为了避免价格上的争议，而且自行购买更能让您买到称心如意的维修材料。


问题6
关于“师傅来哉”的维修价格问题

因通货膨胀的影响，导致现在的物价水平不断增长，而维修费由于一直以来“游击队”的低价恶意竞争，使得维修费一直处在低谷，维修人员收入较低做不下去转行的很多，没有办法提供后续服务，由此引发的纠纷较多。
而我们“师傅来哉”平台是个品牌维修团队，收费合理，定价基于维修同行同业收费的平均水平并且略微偏低。

问题7
关于市民维修急件的问题

由于苏州城区的不断扩大，维修区域不断扩展，维修师傅一早就奔波于各处各地，所以一些30分钟就要到场的维修急件请与我们的平台客服协商，我们会尽量安排师傅与您先电话联系，约定时间，若师傅实在无法立即赶到现场请市民多多谅解。