近期，家住南新路31号的李女士拨打12345便民服务热线，原来，李女士家单元门前的污水出户管由于老化损坏，淤积不畅，出现了堵塞现象。在专业便民服务平台“师傅来哉”的帮助下，管道疏通问题终于有效解决了。 

李女士反映，她之所以这么着急，是因为小区出新工程要重新铺路，如果管道堵塞问题没有及时解决，等路重新铺设好可能又要面临重新开挖，这不仅会造成重复浪费，而且会拖延问题解决的时间。

管道堵塞，可不是一个小问题。时间久了，污水和地下排泄物会淤积并造成上翻，不仅影响小区的环境，也会对居民的生活起居造成直接的影响。接到李女士反映的问题后，师傅来哉立刻派专业管道疏通团队进行了调查。经过了解，该处管道出现堵塞的原因是原管道老化损坏，造成淤积。同时，现场维修人员发现了一个新问题：小区的雨污分流改造工程已于2012年实施完毕，根据原施工设计方案，此段管道的更换不在当时的施工范围内，管道的疏通和养护需要小区物业解决。

针对以上情况，为彻底解决老旧管道损坏堵塞的问题，经师傅来哉专业维修团队和市水管养护队现场沟通，拿出解决方案，对该处损坏的管道及时进行了更换，并将该处的脏水污物进行了彻底地清理。

让李女士没想到的是，师傅来哉的不仅工作认真负责，也很细心。一同前去的市水管养护队工作人员反映，前期在进行小区排水达标排查过程中，发现该小区类似的地下管道堵塞情况还有好几处，建议一起更换。师傅来哉平台了解了现场的相关情况后，随即进行现场指导，再次排查小区内现有排水管网，查实损坏的管道具体情况，一并更换了损坏的管道。

小区住户李女士看到新铺设的下水管道，脸上露出了笑容。她竖起大拇指，向师傅来哉维修人员连声说谢谢，“想不到排水不畅这件事迟迟得不到解决。师傅来哉这么短的时间就把事情做好了，办事效率真高！”李女士说，师傅来哉用实际行动告诉我们，什么才是真正的全心全意为市民服务。

苏民便民服务中心信息平台，现已推出“师傅来哉”公众微信服务号，将传统的物业管理和维护服务与互联网进行深度结合。为市民提供报修、维修、回访一站式服务。业务范围涉及管道疏通、房屋捉漏、家电维修等。维修团队依托有良好口碑的苏州许四男物业公司和苏民便民服务中心专业维修团队。许四男物业公司是以全国劳动模范许四男同志命名的物业公司，是苏州市便民服务中心（12345）首个推荐服务企业，通过信息平台与公司进行线上线下对接。平台维修范围涵盖了市民居家的所有需求，受到广大市民的一致好评。师傅来哉便民服务平台线下有一支专业的管道疏通团队，备有大中小型机械和高压清洗机，疏通各类疑难下水道。维修师傅经验丰富，可迅速排查出管道堵塞的症结所在，解决您的燃眉之急。