上世纪八九十年代，苏州沧浪房管局有位叫许四男的修理工，是个家喻户晓的疏通下水道的好手，从1999年评为全国劳模至今，许四男依旧奋斗在前线，以他名字命名的物业公司，一直以优质服务受到市民的好评。
近年来，随着互联网技术的飞速发展，线上与线下联动（O2O）已渐成趋势，许四男物业管理有限公司紧跟时代发展趋势，为给予用户最大的便利，打通便民服务的最后一公里，推出“师傅来哉”平台。用户只要搜索“师傅来哉”公众号就能找到。
良好口碑享誉苏城
许四男公司能存在数十年，靠的就是优质诚信的服务，在市便民服务中心成立时，公司即被苏州市便民服务中心（12345）吸收为“首个为民服务的推荐企业”。市民生活中遇到管道堵塞、房屋漏水、电路维修等困难向12345求助，便民服务中心即通过信息平台将任务转交“师傅来哉”完成。
“师傅来哉”作为专业的维修服务类信息平台，汇集线下精英维修团队，“师傅来哉”平台下的所有维修师傅，均经过专业培训，在维修岗位上已经干了数十年，经历了无数的维修抢修任务，积累了丰富的实战经验，每一位师傅的维修实例都有实际操作记录，能让客户更放心。近几年来下达的工单达到数万份，公司秉着“修不好、不要钱，不满意，我退款”的原则，为用户提供一流服务，并从源头让利于用户。
公司经过多年发展，获得众多荣誉资质：2009年建设业务资质通过GB/T19001-2008(ISO9001:2008)质量管理体系认证；2010年被苏州市工商行政管理局授于“重合同、守信用企业”称号。房产经营受政府委托管理公房、政府资产及苏州市区廉租房等，被苏州市便民服务中心（12345）吸收为“首个为民服务的推荐企业”。
专业技术俘获人心
“师傅来哉”平台上线以来，通过建立覆盖全市范围的综合服务平台，解决市民生活中遇到的各种困难。2013年9月，“师傅来哉”便民服务平台接到苏州广电总台《朝晖帮你忙》节目组电话，称收到阊胥路富达大厦一名住户的求助。“师傅来哉”专业维修师傅立即赶赴现场，原来是住户家的东山墙窗台以下严重漏水，物业公司几年间找过好多维修单位来进行维修，现场维修痕迹确实很多，但是问题一直没有得到解决，只要一下雨，家里都是水，住户苦不堪言。“师傅来哉”的维修师傅经过仔细勘察现场发现：由于地处高空23楼，从外面施工难度系数高，一般维修人员都是主要从内部维修，外部仅仅做了简单处理。但是，主要问题还是出在玻璃窗户上，“师傅来哉”维修师傅从外部拆除了玻璃窗框和窗户后，把窗户底座部分做了防水处理，彻底解决了住户家的渗漏问题。经过几场大雨的考验，没有发现再次渗漏现象。此后，“师傅来哉”维修团队陆续处理了好几起类似渗漏问题，和该大厦物业建立了良好的合作关系。
2014年10月，苏州亚太集团有限公司工作人员找到“师傅来哉”便民服务平台，称该单位办公主楼部分需要维修，地址在苏州市狮子林景区一个小巷内。“师傅来哉”维修师傅现场勘察后发现，该单位办公楼为古式建筑，施工条件比较复杂，蝴蝶小瓦压顶，维修需要专业人员在屋面进行操作，后期还要经常清理维护。经过一个礼拜的维修，“师傅来哉”维修师傅以娴熟的技术和丰富的经验，更换了屋面损坏木基层和小瓦，更难得的是，保留了该建筑古式古香的园林风格。事后，维修师傅还特别嘱咐业主方定期进行维护，维修师傅也做好了后期回访工作，反馈信息表明不再出现渗漏现象。该单位负责人激动地表示：“师傅来哉”的维修水平确实一流，如今这样的专业团队越来越稀有了。
2015年2月25日，家住石幢新村的王阿婆一大早就来到社区，表达对社区工作人员和两位修理师傅的感激之情。原来，两天前，王阿婆家的下水道堵塞了，溢出的污水不仅严重影响自己的生活，还给楼下居民带来麻烦，“师傅来哉”的专业维修师傅接到王阿婆的报修后，从早上9点一直忙到下午6点，终于解决了王阿婆的困难。王阿婆被深深感动，《姑苏晚报》记者了解到“师傅来哉”两位师傅的事迹后，对此进行专题报道，“师傅来哉”得到广大市民的充分信赖。
许四男物业管理有限公司，具备在传统行业深耕多年的服务经验，如今借势“师傅来哉”平台的搭建，将线上线下创新融合，打通便民服务的最后一公里，逐步完成了向移动互联网时代的转变。“师傅来哉”便民服务平台，实实在在地帮助居民解决生活中遇到的各类难题，居民对师傅们的专业维修服务纷纷点赞。
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