今天，市民顾女士特别高兴，“我要去住新房子了！”她兴奋地说道，手执一份《苏州市市区城市居民公共租赁住房配租通知单》，兴冲冲地来到了和美家园客服中心，办理配房入住手续……

公共租赁住房，简称公租房，这是国家为低收入人群提供的保障性住房，是改善民生的一项大举措。



苏州市住房保障管理中心推行这项深受老百姓欢迎的公租房政策已十多年了，他们非常重视这项民生工程。随着2017年苏州市城市居民公租房摇号结果的揭晓，又有一批新租户将入住福运公寓、梅亭苑、和美家园、春馨园、新天地家园、长江花园三区、虎阜花园东区等公租房小区，为此“保障中心”从关爱百姓，关怀弱势群体出发，提前对所有管理公司的管理人员进行了统一培训，以期提高住户的满意度。

苏州新盘门房产经营有限公司作为苏州市住房保障管理中心委托的公租房管理主力大军，从容应对，将这项关系到百姓安居乐业的大事、好事、实事积极推进落实。


在交房前期，苏州新盘门房产经营有限公司管理层就组织公租房项目处全体员工对楼道、电梯、车库等区域进行了“ 拉网式” 彻底清查；工程组人员逐一对每个房间仔细检查、从墙面到地面，从屋顶到阳台，详细记录下查验过程中的每个问题，积极解决；客服人员细心核对交房资料，建立一户一档资料信息库，并梳理交房流程，确保住户顺利入住。

项目处为每一位租户精心准备了《公租房住户手册》以方便租户们了解公租房入住、承租、退租的相关政策和手续办理；《消防安全提示》则对大家平日里的电气、煤气等的安全使用进行了指导；为了方便大家咨询和报修，项目处还印制了服务卡以方便租户。

针对部分租户或年纪大或孤身或残疾等特点，项目处还即时推出人性化服务，对这些租户实行上门收租，热线报修等服务措施。

苏州新盘门房产经营有限公司公租房项目处员工热心、精心、悉心、暖心的服务让这些低收入者感受到了社会的温暖，他们的辛勤付出得到了住户们的一致赞扬。